经常谈及我方的“汽后”生存，童雄总会记忆起2008年，他刚入行那会九游娱乐(中国)有限公司-官方网站，“其时最火的歌是《北京宽贷你》，‘绽放怀抱等你’这句歌词，真即是我每天濒临客户的心态。”

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当今的童雄一经担任好意思孚1号车养护（重庆巴滨路1号店）店长3年了，曾赴任于四家品牌4S店的他，深知客户怡悦度关于“汽后”业务的垂危性。而他所珍重的客户怡悦度，不仅让巴滨路店在好意思团平台上一直保管着五星满分，更为门店带来了月均18万元的牢固贸易额，以及握续盈利。

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回顾我方16年来的汽青年存，这位“满分店长”用一口正大的重庆话坦言：“从0到1，得客户怡悦度者得寰球。”

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好意思孚1号车养护（重庆巴滨路1号店）店长童雄 

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门店必须体系化

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2008年毕业后，童雄就投入江淮4S店担任售后功绩照管人，开启了我方的“汽后”生存。尔后，他又先后在奥迪、良马等品牌4S店担任过功绩司理、售后总监等职位，积聚了丰富的“汽后”告戒。

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“在4S店的体系里，客户怡悦度永远是咱们最怜爱的主义。为了达成这一主义，每个品牌王人有单干明确的团队与高效的结合经过，这是晋升客户怡悦度的基础。”

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4S体系的经验塑造了童雄的功绩相识与专科性，却也让他看到了功绩发展的瓶颈。在4S店深耕多年后，童雄决定招揽好意思孚1号车养护（重庆巴滨路1号店）的邀约，开启功绩新征程。

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“招揽门店投资东说念主的邀约，很猛进度上是因为我了解到好意思孚1号车养护关于范例化、品性化十分怜爱，这与我心里坚握的‘客户至上’的理念好意思满契合，迫不足待地想在这个平台大展武艺。”

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好意思孚1号车养护（重庆巴滨路1号店） 

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经过必须范例化

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凭借丰富的从业经验和市集融会，童雄深度参与了巴滨路店从选址、装修到团队招募等诸多行径。

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在团队确立上，每一位职工入职，童雄王人会严格依照好意思孚1号车养护的东说念主才培养体系，对他们进行深度培训。从汽车养护基础学问，到范例化操作，再到客户交流手艺，每个东说念主王人需要经过严格的学习侦察。同期，童雄还会接洽职工在使命中际遇的具体问题，进行定向晋升。

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“客户到一个目生门店，其实会堤防好多细节。淌若技师A和B同期在作念逶迤，何况经过一致，无形中就增强了客户的信任感。是以无论职工之前有几许使命告戒，我王人要让大家按照好意思孚1号车养护的范例提供功绩。只消每个东说念主王人贯注相同的细节，智商着实确保每一位客户的体验。”

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行动店长，童雄不仅讲求融合使命本色，字据订单合理分派任务，确保高效完成客户需求。同期，他也很善良职工的热诚与功绩发展。他常常与技师、运营照管人整个交流分析门店的业务数据，研究怎样范例操作经过、晋升主顾功绩体验等。是以开业3年以来，巴滨路店的职工团队一直相配牢固。

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“巴滨路店就像一个大家庭，际遇贫窭，大家有商有量整个握住。我但愿咱们每一个东说念主王人能在这里找到我方的包摄感和价值感，客户也会更认同这么的功绩。”

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童雄与门店技师交流交流 

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功绩必须个性化

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范例化之后是个性化。童雄会主动与客户交流，了解他们的需乞降响应，并字据客户的不同需求，为他们量身定制养护有策划。

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“咱们不可单纯按范例经过走，还要充分研究每个客户的特色，只消这么，智商着实为他们提供贴心玉成的功绩。”他不仅会为到店客户奉上功绩手卡，详确先容每一项功绩并采集响应，还会在范例经过以外，经常常给客户一些“小惊喜”，如为客户爱车挂上香片等。

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偶尔遇上差评时，童雄也会积极交流，“大部分客户王人是善良的，只消咱们耐烦交流并处理，他们经常王人能斡旋。握住之后，咱们再自我反念念有哪些场合不错优化。”

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而童雄的勤勉也获取了客户的认同，“咱们店里有不少新客户王人是通过老客户推选来的。有了这份信任，咱们更要悉隐衷迹好每一位客户，让他们成为咱们门店，乃诤友意思孚1号车养护的口碑代言东说念主。”

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在好意思孚1号车养护的品牌赋能下，童雄也在握续探索线上营销渠说念。目下，巴滨路店除了在好意思团平台一直保握着五星满分好评外，还入选了抖音平台重庆巴南区汽修逶迤好评榜。

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童雄合计，“好意思孚1号车养护的品牌背书，简略匡助咱们诱骗到许多客户，后续留存看的即是咱们的门店实力。只消作念到线上营销和线下功绩并重，为客户创造价值，智商终了门店策划的可握续发展。”

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“功绩派”店长童雄，用专科得益了车主的认同与推选，也让巴滨路店的名声在重庆地区愈发响亮。瞻望改日，童雄强调：“汽车后市集，只消用功绩的专科度智商赢取客户的怡悦度。有了好意思孚1号车养护的撑握，降服咱们能用越来越专科的功绩，让越来越多的车主怡悦！”（资讯）

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